O czym warto wiedzie� prowadz�c firmowego fanpage

Dodano: 27.11.2016 r.

Promowanie firmy na Facebooku mo�e okaza� si� kluczowym aspektem skutecznego e-marketingu. Dobrze prowadzony fanpage pozwala nie tylko kreowa� w�a�ciwy wizerunek marki lecz przede wszystkim budowa� relacje z potencjalnymi klientami.
Jak przekonuje specjalista do spraw marketingu William Holeksa z Digital Agency Internetum - media spo�eczno�ciowe daj� ogromny zasi�g, a co za tym idzie niezliczone wr�cz mo�liwo�ci marketingowe. Jednak�e aby w pe�ni korzysta� z dobrodziejstw social media warto przygotowa� odpowiedni� strategi� dzia�ania.

Czy istnieje uniwersalny przepis na sukces?

Niestety, nie ma jednej uniwersalnej strategii prowadzenia firmowego profilu na Facebooku. Oczywi�cie s� pewne podstawowe zasady, których nale�y przestrzega� w ka�dej bran�y, jednak to cz�sto przypadek decyduje o sukcesie danego fanpage. Niejednokrotnie zdarza si� bowiem tak, �e to w�a�nie randomowy, amatorski profil cieszy si� wi�ksz� popularno�ci� w�ród internautów, ni� ten prowadzony przez specjalistów od PR-u i social media.

Jasno postawiony cel

Dzi�ki jasno sprecyzowanemu celowi dzia�alno�ci firmy na Facebooku mo�liwy staje si� dobór w�a�ciwej strategii e-marketingowej. I tak na przyk�ad inne dzia�a b�d� konieczne w przypadku kreowania wizerunku firmy, inne za� w nawi�zywaniu trwa�ych relacji z potencjalnymi klientami (public ralations) czy w zwi�kszaniu �wiadomo�ci marki.

Identyfikacja grupy docelowej

Bardzo istotnym aspektem efektywnego wykorzystania fanpage jako narz�dzia promocji firmy w social media jest wnikliwa analiza grupy docelowej odbiorców. Research taki mo�na przeprowadzi� wykorzystuj�c statystyki strony, dost�pne w zak�adce administracyjnej profilu lub stosuj�c jedno z darmowych narz�dzi do obs�ugi fanpage, takich jak na przyk�ad Hootsiute czy Followerwonk. Znaj�c ju� swoj� grup� docelow� mo�na przygotowa� spersonalizowan� kampani�, która faktycznie zainteresuje potencjalnych klientów.

Negatywne tre�ci na firmowym fanpage

W �adnym biznesie nie zdarza si� 100% zadowolonych klientów. Zawsze znajdzie si� ten jeden delikwent, który nie b�dzie usatysfakcjonowany z produktu czy us�ugi. Taka sytuacja cz�sto ko�czy si� negatywn� opini� na firmowym profilu w social mediach.
Najgorsze, co wówczas mo�emy zrobi�, to usuni�cie takiego komentarza. Klient poczuje si� ura�ony, a niesmak i tak pozostanie. Niejednokrotnie zdarza si� równie� tak, �e klienci po wstawieniu negatywnej opinii, robi� print screen, by wykorzysta� go w razie skasowania wpisu. Wówczas sprawa nabiera jeszcze wi�kszego rozg�osu, na czym zwykle cierpi wizerunek firmy.

Podziel si� z innymi

Wasze komentarze

Portal resinet.pl nie ponosi odpowiedzialno�ci za tre�� komentarzy i wypowiedzi zamieszczanych przez internaut�w. Osoby zamieszczaj�ce wypowiedzi naruszaj�ce prawo lub prawem chronione dobra os�b trzecich mog� ponie�� z tego tytu�u odpowiedzialno�� karn� lub cywiln�.