W ZUS jêzyk migowy przez wideotelefon

RZESZÓW. Osoby pos³uguj±ce siê jêzykiem migowym mog± poczuæ siê w ZUS komfortowo. Oprócz przeszkolonych w tym zakresie pracowników sal obs³ugi klienta w Zak³adzie uruchomiona zosta³a us³uga wideot³umaczeñ.

Us³uga wideot³umaczeñ wdro¿ona zosta³a pilota¿owo w o¶miu placówkach ZUS, do których najczê¶ciej zg³aszaj± siê klienci z niepe³nosprawno¶ci± s³uchu, w tym w oddziale w Rzeszowie. Pilota¿ potrwa do koñca lipca 2013, a wnioski pos³u¿± do opracowania koncepcji rozwoju kana³ów komunikacji z ZUS dedykowanych osobom niepe³nosprawnym.

Podczas dwumiesiêcznego pilota¿u osoby z niepe³nosprawno¶ci± s³uchu mog± korzystaæ na sali obs³ugi klientów z dostêpu on-line do profesjonalnego call center, obs³ugiwanego przez osoby legitymuj±ce siê certyfikatami T1 i T2 t³umacza polskiego jêzyka migowego i systemu jêzykowo-migowego. Warto jeszcze dodaæ, ¿e zarówno strona internetowa ZUS (www.zus.p), jak i portal Platformy Us³ug Elektronicznych (www.pue.zus.pl) s± w pe³ni przystosowane do obs³ugi przez osoby niedowidz±ce.