Microsoft Polska przygotował program dofinansowań licencji biznesowych rozwiązań klasy CRM, ERP, Business Inteligence i Marketing Automation. W związku z tym Partnerzy Microsoft – Intersys i TD Synnex organizują w Rzeszowie spotkanie prezentujące dofinansowania oraz narzędzia wspierane przez AI.
Integracja sztucznej inteligencji (AI) z platformą Microsoft Dynamics 365 rewolucjonizuje zarządzanie relacjami z klientami (CRM) oraz planowanie zasobów przedsiębiorstwa (ERP). Dzięki zaawansowanym funkcjom AI, moduły takie jak Sales, Customer Insights, Customer Service, Business Central oraz narzędzia Power Platform — w tym Power BI, Copilot Studio i Power Portal — oferują nowe możliwości zwiększania efektywności i personalizacji działań biznesowych.
Dynamics 365 Sales wykorzystuje AI do automatyzacji rutynowych zadań, co pozwala zespołom sprzedaży skupić się na budowaniu relacji z klientami. Funkcje takie jak generowanie odpowiedzi na e-maile czy tworzenie podsumowań spotkań przyspieszają procesy komunikacyjne. Dodatkowo, AI analizuje dane sprzedażowe, dostarczając rekomendacje dotyczące priorytetyzacji działań i identyfikacji potencjalnych szans rynkowych. Dzięki temu sprzedawcy mogą podejmować bardziej świadome decyzje, oparte na analizie danych, co prowadzi do zwiększenia skuteczności działań sprzedażowych.
W module Customer Insights AI umożliwia tworzenie kompleksowych profili klientów poprzez integrację danych z różnych źródeł. Analiza zachowań, preferencji i historii zakupowej pozwala na segmentację klientów oraz personalizację ofert w czasie rzeczywistym. Dzięki temu firmy mogą dostarczać spersonalizowane doświadczenia, które zwiększają lojalność klientów i poprawiają wyniki sprzedaży. Ponadto, AI w Customer Insights identyfikuje kluczowe trendy i wzorce w zachowaniach klientów, co umożliwia proaktywne reagowanie na ich potrzeby i oczekiwania.
Customer Service zintegrowany z AI podnosi jakość obsługi klienta poprzez automatyzację odpowiedzi na często zadawane pytania oraz dostarczanie agentom rekomendacji w czasie rzeczywistym. To skraca czas rozwiązywania problemów i zwiększa satysfakcję klientów. AI analizuje również nastroje klientów podczas interakcji, co pozwala na dostosowanie komunikacji i lepsze zrozumienie ich potrzeb. Dzięki temu obsługa klienta staje się bardziej proaktywna i efektywna, a firmy mogą budować silniejsze relacje z klientami.
Business Central, jako kompleksowe rozwiązanie ERP, wykorzystuje AI do prognozowania finansowego i zarządzania operacjami. Funkcje takie jak prognozowanie przepływów pieniężnych czy przewidywanie opóźnień w płatnościach wspierają zarządzanie finansami, umożliwiając lepsze planowanie i optymalizację zasobów. AI analizuje dane historyczne oraz bieżące transakcje, dostarczając dokładnych prognoz finansowych, co pozwala na podejmowanie trafnych decyzji strategicznych. Dodatkowo, AI w Business Central wspiera zarządzanie łańcuchem dostaw poprzez przewidywanie popytu i optymalizację stanów magazynowych.
Power Platform integruje AI w narzędziach takich jak Power BI, Copilot Studio i Power Portal, umożliwiając tworzenie zaawansowanych analiz, automatyzację procesów oraz budowanie interaktywnych aplikacji. Power BI wykorzystuje AI do analizy danych i tworzenia wizualizacji, które wspierają podejmowanie decyzji opartych na danych. Copilot Studio pozwala na tworzenie i wdrażanie agentów AI, które automatyzują rutynowe zadania i interakcje z klientami. Power Portal umożliwia budowanie zewnętrznych witryn internetowych, które integrują się z danymi i procesami biznesowymi, zapewniając klientom i partnerom łatwy dostęp do informacji i usług. Dzięki tym narzędziom firmy mogą szybko reagować na zmieniające się potrzeby rynku i klientów, tworząc elastyczne i skalowalne rozwiązania.
Wprowadzenie Copilot Studio umożliwia firmom tworzenie własnych agentów AI, które automatyzują specyficzne dla nich procesy biznesowe. Dzięki temu przedsiębiorstwa mogą dostosować rozwiązania AI do swoich unikalnych potrzeb, zwiększając efektywność operacyjną i konkurencyjność na rynku. Copilot Studio oferuje intuicyjny interfejs, który umożliwia tworzenie agentów AI bez konieczności posiadania zaawansowanej wiedzy programistycznej, co przyspiesza wdrażanie innowacyjnych rozwiązań w organizacji.
Integracja AI z platformą Microsoft Dynamics 365 i narzędziami Power Platform przekształca sposób, w jaki firmy prowadzą działalność, oferując zaawansowane funkcje analityczne, automatyzację procesów oraz personalizację doświadczeń klientów. Dzięki temu przedsiębiorstwa mogą działać bardziej efektywnie, podejmować lepsze decyzje i budować trwałe relacje z klientami. Wykorzystanie AI w tych narzędziach nie tylko zwiększa produktywność, ale także umożliwia firmom szybkie dostosowywanie się do dynamicznie zmieniającego się otoczenia biznesowego, co jest kluczowe w osiąganiu przewagi konkurencyjnej.
Aby poznać lepiej wszystkie narzędzia biznesowe Microsoft i dowiedzieć się o możliwościach dofinansowania firm przez Microsoft Polska, zapraszamy na bezpłatne spotkanie w Rzeszowie - zarejestruj się tutaj
Komentarze
Zaloguj się aby móc dodać komentarz