#RzeszowToMy - miasto uruchomi�o specjaln� aplikacj� dla mieszka�c�w

Dodano: 06.09.2022 r.

fot. RESinet.pl

RZESZÓW. Wystartowa�a miejska aplikacja, która ma poprawi� kontakt mieszka�ców z urz�dnikami i w��czy� ich do zarz�dzania miastem. Aplikacja umo�liwia, m.in. zg�aszanie problemów wyst�puj�cych w mie�cie, takich jak np. dziura w drodze, dzikie wysypisko �mieci czy uszkodzone o�wietlenie.

W poniedzia�ek, 5 wrze�nia w Rzeszowskich Piwnicach odby�a si� oficjalna prezentacja miejskiej aplikacji RzeszówToMy. - Bardzo cieszymy si�, zarówno ja jak i ca�y nasz zespó�, �e mo�emy da� mieszka�com do r�ki bardzo wa�ne narz�dzie do wspó�zarz�dzania Rzeszowem. Uruchomienie takiego narz�dzia zapowiada�em w kampanii wyborczej i w exspose, które wyg�osi�em kiedy mieszka�cy powierzyli mi ju� ten urz�d. Mówi�em, ze chc�, aby Rzeszów by� miastem smart, m�drze korzystaj�cym z nowoczesnych technologii, po to, aby poprawia�y one jako�� ycia i zapraszaj�cym mieszka�ców, wszystkie �rodowiska, do wspó�zarz�dzania miastem – mówi� Konrad Fijo�ek, prezydent Rzeszowa. - M�dre miasta to te, które korzystaj� z wiedzy, do�wiadczenia swoich mieszka�ców. I dzi� – na pocz�tku drugiego roku mojej kadencji z przyjemno�ci� komunikuj�, �e oddajemy mieszka�com narz�dzie, które poprawi ich kontakt z administracj�, pomo�e w��czy� ich do procesów decyzyjnych – doda� prezydent.

O zaletach aplikacji mówi� równie� Marcin Stopa, sekretarz miasta:

- Zg�aszanie wa�nych do za�atwienia spraw to najciekawsza funkcjonalno�� tej aplikacji. Zgodnie z zarz�dzeniem prezydenta mamy trzy dni od daty zg�oszenia na ustalenie, kto konkretnie dany problem powinien rozwi�za�, potem w ci�gu 10 dni musi od nas wyj�� informacja zwrotna do zg�aszaj�cego i rozwi�zujemy problem. Musimy oczywi�cie to jeszcze prze�wiczy� na �ywym organizmie jakim jest miasto. Zrobimy wszystko, aby ta �cie�ka do realizacji zg�oszonych spraw by�a jak najkrótsza. Kiedy ta aplikacja by�a w fazie testów, kiedy sprawy techniczne by�y dogrywane, my ju� �wiczyli�my. W miasto wys�ali�my naszych urz�dników, którzy mieli znale�� problemy – dziur� w drodze, wierzby, których ga��zie wychodzi�y na przestrze� piesz�, uszkodzony parking, schody itd. Po takim zg�oszeniu przy pomocy aplikacji dyrektorzy poszczególnych wydzia�ów, jednostek pracowali nad rozwi�zaniem zg�oszonych tematów. S� równie� zadania odrzucone, na przyk�ad dlatego, �e dotycz� terenu prywatnego, ale tam tak�e wysy�amy nasze s�u�by, aby np. zwróci� uwag� w�a�cicielowi, �e trzeba dzia�k� posprz�ta�. I tak b�dziemy starali si� dzia�a� - mieszkaniec zg�asza spraw�, a my w miar� naszych mo�liwo�ci sprawnie dzia�amy. B�dziemy równie� wdzi�czni za wszelkie sugestie i podpowiedzi mieszka�ców dotycz�ce tej aplikacji. To narz�dzie mo�na poprawia�, aktualizowa�.

W tej chwili na „mapie zg�osze�” widnieje ju� blisko 30 zada�. Kilkana�cie z nich zyska�o status „rozwi�zane”, pozosta�e s� „w trakcie realizacji”. Zg�oszenia dotycz� przede wszystkim uszkodzonych chodników czy jezdni, ale równie� np. opuszczonych pojazdów czy problemów z o�wietleniem ulicznym.

Oprócz mo�liwo�ci zg�oszenia problemów wyst�puj�cych w mie�cie, u�ytkownicy aplikacji b�d� mieli tak�e dost�p do aktualno�ci dotycz�cych Rzeszowa, kalendarza imprez, jak równie� informacji o miejskiej edukacji, konsultacjach spo�ecznych, podatkach, ostrze�eniach czy utrudnieniach drogowych.

Aplikacja RzeszowToMY dost�pna jest na najpopularniejszych platformach mobilnych, zarówno dla u�ytkowników z systemem Android jak i IOS. Jest ona zintegrowana z internetowym kontem mieszka�ca, które umo�liwia zdalne za�atwienie wybranych spraw urz�dowych. - Dzi�ki takiemu rozwi�zaniu mieszkaniec b�dzie mia� dost�p do urz�du z ka�dego miejsca i o dowolnej porze – t�umaczy Artur Gernand z Kancelarii Prezydenta Miasta Rzeszowa.

Poni�ej szczegó�owy opic elementów i funkcji aplikacji #RzeszowToMy:

Moje zg�oszenia

Znajduj� si� tu zak�adki pozwalaj�ce na sprawdzenie swoich dotychczasowych zg�osze� interwencyjnych, dodanie kolejnych i podgl�dni�cie mapy zg�osze� mieszka�ców z terenu ca�ego miasta.
Cz�� interwencyjna aplikacji pozwala na wskazanie po�o�enia zg�aszanego problemu na podstawie lokalizacji urz�dzenia mobilnego lub r�cznie przy pomocy mapy, dodanie przynajmniej jednego zdj�cia oraz opisu.

W oparciu o analiz� tre�ci najcz�stszych interwencji przekazywanych do Urz�du Miasta Rzeszowa, oddano do dyspozycji ponad dwadzie�cia zdefiniowanych tematów zg�osze�, dzi�ki czemu informacja trafi bezpo�rednio do merytorycznego wydzia�u lub jednostki, wydatnie skracaj�c czas potrzebny na napraw� uszkodze� lub usuni�cie niedogodno�ci. S�ownik kategorii nie jest zamkni�ty, w przysz�o�ci istnieje mo�liwo�� jego poszerzenia o nowe zagadnienia.

Za pomoc� powiadomie� aplikacja poinformuje zwrotnie o krokach podj�tych w celu rozwi�zania zg�oszonych problemów oraz ich pomy�lnym zako�czeniu. Aplikacja zaw�a mo�liwo�� dokonania zg�osze� tylko do obszaru Rzeszowa. Nale�y zwróci� uwag�, �e aplikacja nie s�u�y do zg�aszania sytuacji mog�cych bezpo�rednio zagra�a� �yciu lub zdrowiu. Takie przypadki powinny by� przekazywane bezpo�rednio do s�u�b odpowiedzialnych na numer alarmowy 112 lub do Stra�y Miejskiej - 986.

Jednostki Urz�du Miasta Rzeszowa odpowiedzialne za utrzymanie czysto�ci i porz�dku na terenie miasta maj� 3 dni robocze na zapoznanie si� z przes�anym za po�rednictwem aplikacji zg�oszeniem. Na tym etapie oceniaj�, czy zg�oszenie zosta�o umieszczone przez u�ytkownika w prawid�owej kategorii, czy dotyczy terenu b�d�cego w zarz�dzie miasta oraz czy jego realizacja mo�liwa jest ze �rodków przeznaczonych na bie��ce remonty i utrzymanie istniej�cej infrastrukturze publicznej. Zg�oszenie otrzyma status „W trakcie realizacji” je�li pozytywnie przejdzie etap weryfikacji. Wówczas, w ci�gu 10 dni roboczych, jednostka odpowiedzialna za realizacj� zg�oszenia powinna zwrotnie poinformowa� mieszka�ca za pomoc� aplikacji „Rzeszów To MY” o podj�tych dzia�aniach. Pomy�lnie zrealizowane zg�oszenie, usuwaj�ce awari� lub niedogodno��, otrzyma w systemie status „Zrealizowane” oraz zostanie opatrzone komentarzem ze strony pracownika jednostki Urz�du Miasta.
Zg�oszenia, które wykraczaj� poza zakres udost�pnionych w aplikacji zdefiniowanych kategorii, dotycz�ce terenu nie b�d�cego w zarz�dzie Miasta Rzeszowa, czy �ami�ce postanowienia regulaminu otrzymaj� status „Odrzucone”, wraz z komentarzem jednostki odpowiedzialnej i nie b�d� dalej procedowane.

Zak�adka „Mapa zg�osze�” prezentuje zg�oszenia przes�ane przez mieszka�ców za pomoc� aplikacji. W sposób przejrzysty przedstawia za pomoc� dymków problemy i awarie, a tak�e oczekuj�ce na napraw� oraz ich kategorie. Jej kluczow� funkcj� jest unikanie dublowania zg�osze�, które ju� wcze�niej trafi�y do systemu.

Kategorie i podkategorie zg�osze� oddane do dyspozycji u�ytkownikom aplikacji:

Drogi i infrastruktura:

Uszkodzenia jezdni – nierówno�ci, ubytki na drogach b�d�cych w zarz�dzie Miasta Rzeszowa;
Uszkodzenia chodników i �cie�ek rowerowych - nierówno�ci, ubytki w ci�gach pieszych i rowerowych, znajduj�cych si� w pasie drogowym, b�d�ce w zarz�dzie Miasta Rzeszowa;
Uszkodzenia mostów i k�adek – ubytki nawierzchni, uszkodzenia por�czy, balustrad, konstrukcji no�nej, schodów, wind;
Awaria tablic zmiennych tre�ci – niedzia�aj�ce w pe�ni lub cz�ciowo wy�wietlacze tablic, b��dne informacje zawarte w komunikatach;
Uszkodzenie infrastruktury parkingowej – niedzia�aj�ce parkomaty i ekrany informuj�ce o wolnych miejscach, uszkodzenia nawierzchni i wyposa�enia parkingów b�d�cych w zarz�dzie Miasta;
Porzucone pojazdy – pojazdy d�ugo zalegaj�ce w jednym miejscu, których wygl�d, stan techniczny, brak tablic rejestracyjnych mog� sugerowa� d�ugotrwa�y brak nadzoru w�a�ciciela nad nimi.

Oczyszczanie ulic i chodników:

Oczyszczanie ulic – utrzymanie porz�dku na jezdniach b�d�cych w zarz�dzie Miasta Rzeszowa,
Oczyszczanie chodników i �cie�ek rowerowych - utrzymanie porz�dku w ci�gach pieszych i rowerowych, znajduj�cych si� w pasie drogowym, b�d�ce w zarz�dzie Miasta Rzeszowa,
Oczyszczanie parków miejskich – utrzymanie porz�dku w parkach, na alejkach i �cie�kach rowerowych przebiegaj�cych przez parki b�d�ce w zarz�dzie Miasta Rzeszowa.

Studzienki kanalizacyjne:

Niedro�na kanalizacja – zatkane odp�ywy kanalizacji burzowej i sanitarnej;
Zapadni�te lub uszkodzone w�azy kanalizacyjne – w�azy lu�no osadzone w ko�nierzach studzienek, ha�asuj�ce, zniszczone czy znajduj�ce si� poni�ej poziomu jezdni;
Niezabezpieczone w�azy kanalizacyjne – brak pokryw studzienek burzowych, sanitarnych, telekomunikacyjnych, studni g��binowych, znajduj�cych si� w przestrzeni publicznej.

O�wietlenie uliczne:

Uszkodzenie o�wietlenia ulicznego – mrugaj�ce lub nie�wiec�ce latarnie, uszkodzone s�upy o�wietleniowe.

Sygnalizacja �wietlna:

Uszkodzenie sygnalizacji �wietlnej – zniszczone �wiat�a sygnalizacji, ca�kowicie niedzia�aj�ce sterowanie ruchem, nie dotyczy sygnalizacji ustawionej w trybie „pulsuj�cego pomara�czowego”.

Oznakowanie dróg:

Uszkodzone znaki drogowe – zniszczone znaki pionowe, nieczytelne, oklejone reklamami lub wlepkami, popisane przez wandali;
B��dnie ustawione znaki drogowe – znaki wprowadzaj�ce dezorganizacj� ruchu drogowego na skutek sprzecznych informacji lub ostrzegaj�ce o nieaktualnych utrudnieniach, objazdach;
Nieczytelne pasy i linie na jezdni – wytarte, niewidoczne oznakowanie poziome.

Przystanki komunikacji miejskiej:

Uszkodzenie przystanków autobusowych – zniszczona lub zaniedbana infrastruktura miejskich przystanków autobusowych, b�d�cych w zarz�dzie Miasta Rzeszowa,
Uszkodzenie tablic informacyjnych - niedzia�aj�ce w pe�ni lub cz�ciowo wy�wietlacze tablic znajduj�ce si� na przystankach, b��dne informacje zawarte w komunikatach.

Ziele� miejska:

Koszenie trawników miejskich – utrzymanie trawników b�d�cych w zarz�dzie Miasta Rzeszowa. Kategoria nie dotyczy trawników zarz�dzanych przez spó�dzielnie mieszkaniowe,
Ro�linno�� ograniczaj�ca bezpiecze�stwo w ruchu publicznym – zbyt bujna ziele� miejska, trawniki, drzewa i krzewy, które zas�aniaj� znaki drogowe, wyjazdy z dróg podporz�dkowanych, ograniczaj�ca widoczno�� i przepustowo�� chodników i �cie�ek rowerowych, nisko wisz�ce ga��zie nad ci�gami pieszo-rowerowymi.
Po�amane lub przewrócone drzewa na terenie miejskim – drzewa i krzewy uszkodzone na skutek niesprzyjaj�cych warunków atmosferycznych, dzia�alno�ci osób trzecich, znajduj�ce si� na terenie w zarz�dzie Miasta Rzeszowa;

Utrzymanie parków miejskich – zg�oszenia dotycz�ce infrastruktury parków b�d�cych w zarz�dzie Miasta Rzeszowa. Uszkodzenia nawierzchni alejek, schodów, �cie�ek rowerowych, podestów, scen, placów zabaw, si�owni plenerowych, fontann, pomników, itp.

Aktualno�ci

Kafelek Aktualno�ci zawiera naj�wie�sze informacje z Rzeszowa oraz Kalendarz imprez organizowanych na jego terenie.

Aktualno�ci pozwalaj� na g�osowe odczytanie tre�ci informacji za pomoc� przycisku „Ods�uchaj”, udost�pnienie jej na zewn�trz za pomoc� portali spo�eczno�ciowych, smsów i maili. Zgromadzone tre�ci mo�na filtrowa� wg zdefiniowanych kategorii:

Biznes,
Edukacja,
Innowacje,
Inwestycje,
Kultura,
Promocja,
Sport,
Turystyka,
Zdrowie.

Kalendarz imprez przedstawia wydarzenia kulturalne, sportowe, które b�d� mia�y miejsce na terenie miasta. Do dyspozycji jest przewijalny kalendarz pozwalaj�cy na szybsze filtrowanie wydarze� z interesuj�cego u�ytkownika zakresu czasu.

eRzeszów

Kafelek „eRzeszów” to zbiór siedmiu podkategorii:
- e-Podatki – zawiera informacje oraz deklaracje dotycz�ce podatków od nieruchomo�ci zlokalizowanych na terenie Rzeszowa,
- Platforma informacyjno-p�atnicza PLIP – pozwalaj�ca sprawdzi� informacje dotycz�ce posiadanych nieruchomo�ci, zobowi�za� podatkowych, z�o�onych deklaracji zwi�zanych z gospodark� odpadami komunalnymi a tak�e uregulowa� ich p�atno��,
- e-Rada – informacje dotycz�ce zaplanowanych, aktualnych i archiwalnych sesji Rady Miasta Rzeszowa,
- e-Odpady – deklaracje o wysoko�ci op�aty za gospodarowanie odpadami komunalnymi, harmonogramy wywozu,
- e-Edukacja – prowadzi do funkcjonalno�ci zwi�zanych z dzia�aniem portalu rzeszowskiej edukacji,
- e-Konsultacje – terminy i tematy zaplanowanych konsultacji spo�ecznych z mieszka�cami miasta,
- e-Bud�et obywatelski – sk�adanie projektów do realizacji w Rzeszowskim Bud�ecie Obywatelskim, oddanie na nie g�osów oraz zapoznanie si� z wynikami ko�cowymi.

Powiadomienia

Cz�� aplikacji integruj�ca komunikaty dotycz�ce:

- Zagro�e� – informacje i ostrze�enia wydawane przez Wydzia� Zarz�dzania Kryzysowego i Ochrony Ludno�ci Urz�du Miasta Rzeszowa,
- Archiwum – wszystkie powiadomienia z aplikacji, w tym informuj�ce o zmianach w statusach zg�osze� wys�anych przez mieszka�ca,
- Mapa utrudnie� – aktualizowana w czasie rzeczywistym mapa miasta prezentuj�ca nat�enie ruchu ulicznego i remonty.

Kontakt

Kafelek zawiera podstawowe dane kontaktowe do Urz�du Miasta Rzeszowa, z mo�liwo�ci� bezpo�redniego wywo�ania po��czenia telefonicznego z Centrum Kontaktu Urz�du Miasta Rzeszowa. Zawarto tu równie� informacje na temat lokalizacji, czasu pracy i zakresu spraw jakie mo�na za�atwi� w Punktach Obs�ugi Mieszka�ców zlokalizowanych w centrach handlowych, a tak�e Punktów Obs�ugi Podró�nego prowadzonych przez Zarz�d Transportu Miejskiego.

Ustawienia i pomoc

Wybór schematu kolorystycznego aplikacji, wielko�ci czcionki, zmian� jako�� wy�wietlanych zdj��, co pozwala ograniczy� transfer danych.

Finansowanie, serwisowanie aplikacji

Modyfikacje aplikacji realizowane s� w ramach 3 letniej gwarancji umowy CZ.272.81.2018, udzielonej przez wykonawc� Niver Sp. z o.o.

Wydatki na utrzymanie i rozwój aplikacji pokrywane b�d� z kwot wydatków bie��cych Biura Obs�ugi Informatycznej i Telekomunikacyjnej.

Dotychczas na budow� i rozwój systemu internetowego konta mieszka�ca oraz aplikacji wydatkowano kwot� 218 tys. z�.

Reklama

Tagi

RzeszowToMy, miejska aplikacja

Podziel si� z innymi

Reklama

Wasze komentarze

Portal resinet.pl nie ponosi odpowiedzialno�ci za tre�� komentarzy i wypowiedzi zamieszczanych przez internaut�w. Osoby zamieszczaj�ce wypowiedzi naruszaj�ce prawo lub prawem chronione dobra os�b trzecich mog� ponie�� z tego tytu�u odpowiedzialno�� karn� lub cywiln�.

Reklama