Czy wiek konsumenta ma wp�yw na wyb�r sklepu internetowego?

Dodano: 24.10.2022 r.

Zakupy przez internet robi 77% u�ytkowników sieci w Polsce [1], a wp�yw na to, co zamawiaj� online konsumenci, ma mi�dzy innymi wiek [2]. Osoby m�odsze cz�ciej kupuj� bi�uteri�, gry komputerowe oraz bilety do kina i teatru, za� starsze ch�tniej si�gaj� po produkty farmaceutyczne, artyku�y spo�ywcze czy ubezpieczenia [2]. Wiek ma równie� wp�yw na to, czym kieruj� si� e-kupuj�cy podczas wyboru sklepów internetowych.

Jakie czynniki maj� wp�yw na wybór sklepu online?

Wi�kszo��, bo a� 75% osób robi�cych zakupy przez internet, wybiera polskie sklepy internetowe, a tylko 32% badanych zamawia równie� w zagranicznych serwisach [3]. Czym e-konsumenci kieruj� si� podczas wyboru konkretnego sklepu online?

Najwa�niejszym czynnikiem s� atrakcyjne ceny – to w�a�nie one powoduj�, �e 45% kupuj�cych decyduje si� na zakupy online w danym sklepie [4]. Niewiele mniej, bo 42% osób wskazuje na niskie koszty przesy�ki i dostawy [4]. Dla ponad ¼ badanych istotne s� tak�e ró�nego rodzaju promocje oraz oferty specjalne [4].

Poza kwestiami finansowymi wp�yw na ostateczn� decyzj� konsumentów maj� równie� takie czynniki, jak:

pozytywne wcze�niejsze do�wiadczenia zwi�zane z zakupami w konkretnym sklepie (wskazuje je 33% osób) [4];
krótki czas oczekiwania na dostaw� (24%) [4];
ró�ne dost�pne formy dostawy (21%) [4];
ró�ne dost�pne formy p�atno�ci (20%) [4];
�atwo�� sk�adania zamówie� (19%) [4];
�atwe metody p�atno�ci (18%) [4].

Wiek a decyzje polskich e-kupuj�cych

Wiek ma wp�yw na to, czym kieruj� si� e-konsumenci podczas wyboru sklepu internetowego [5]. Dla osób starszych (po 50. roku �ycia) du�o wi�ksze znaczenie maj� atrakcyjne ceny produktów i niskie koszty dostawy [5]. Swoje wybory opieraj� równie� na wcze�niejszych do�wiadczeniach i o wiele bardziej, ni� m�odsi kupuj�cy online, ceni� sobie dost�p do ró�nych form dostawy oraz �atwy sposób sk�adania zamówie� [5].

Oczywi�cie dla m�odszych kupuj�cych ceny i promocje tak�e maj� najwi�ksze znaczenie, jednak swoich wyborów – cz�ciej ni� reprezentanci innych grup wiekowych – dokonuj� w oparciu o opinie na temat sklepów, polecenia od znajomych i rodziny, a tak�e atrakcyjny wygl�d serwisu [5]. Du�o mniejsze znaczenie maj� dla nich natomiast takie czynniki jak dost�p do ró�nych form dostawy i p�atno�ci czy czas oczekiwania na przesy�k� [5].

Visa Mobile – p�atno�ci online dla ka�dego

Jak pokazuj� wyniki bada�, dla wielu osób robi�cych zakupy w internecie spore znaczenie w kontek�cie wyboru sklepu online maj� nie tylko ceny, do�wiadczenia i promocje, ale równie� ró�ne formy p�atno�ci i �atwo�� sk�adania zamówie� [4]. Dlatego polskim internautom udost�pniane s� nowe metody p�atno�ci, z których obs�ug� poradz� sobie zarówno m�odsi, jak i starsi kupuj�cy online. Jedn� z nich jest Visa Mobile [6].

To rozwi�zanie, którego celem jest uczynienie procesu p�atno�ci �atwym, wygodnym i szybkim. Osi�gni�cie tego jest mo�liwe dzi�ki kilku udogodnieniom – przede wszystkim Visa Mobile nie wymaga od u�ytkownika dodawania w sklepie internetowym danych karty p�atniczej. Nie musi on równie� w procesie p�atno�ci wprowadza� �adnych hase�, wype�nia� wielu pól formularza i przeklikiwa� si� przez wiele wyskakuj�cych okien. Wystarczy uruchomi� odpowiedni� funkcj� w mobilnej aplikacji bankowej (mo�e to wymaga� aktualizacji aplikacji) albo �ci�gn�� oddzieln� aplikacj� Visa Mobile (w dedykowanym konkretnemu systemowi operacyjnemu sklepie z aplikacjami). Dane karty p�atniczej podaje si� tylko raz – na etapie konfiguracji aplikacji [6].

List� banków, których klienci ju� teraz skorzystaj� z Visa Mobile, mo�na znale�� na stronie https://www.visa.pl/plac-z-visa/polecane-technologie/visa-mobile.html. Warto sprawdzi� to rozwi�zanie, tym bardziej �e zapewnia dodatkowy poziom bezpiecze�stwa podczas zakupów w sieci – ka�da p�atno�� jest zabezpieczana przez Visa [6].

Artyku� powsta� we wspó�pracy z Visa.

Bibliografia:

Raport Gemius E-Commerce w Polsce 2021, s. 9
Raport Gemius E-Commerce w Polsce 2021, s. 147-148
Raport Gemius E-Commerce w Polsce 2021, s. 12
Raport Gemius E-Commerce w Polsce 2021, s. 129
Raport Gemius E-Commerce w Polsce 2021, s. 133-134
VISA, Visa Mobile – jak dzia�a i jak skorzysta�? 10.09.2021, online: https://www.visa.pl/visa-everywhere/blog/bdp/2021/09/10/visa-mobile-coto-1631263092784.html, dost�p: 17.06.2022

Podziel si� z innymi

Wasze komentarze

Portal resinet.pl nie ponosi odpowiedzialno�ci za tre�� komentarzy i wypowiedzi zamieszczanych przez internaut�w. Osoby zamieszczaj�ce wypowiedzi naruszaj�ce prawo lub prawem chronione dobra os�b trzecich mog� ponie�� z tego tytu�u odpowiedzialno�� karn� lub cywiln�.